В нашей поликлинике работает телефон «Горячей линии»
8-800-222-14-03
График работы телефона «Горячей линии»:
в рабочие дни с 08.00 до 17.00,
в субботу – с 08.00 до 16.00
в воскресенье – с 08.00 до 14.00
По этому номеру вы можете оперативно получить ответы на вопросы, высказать жалобу, предложение, связанные с доступностью и качеством оказания медицинской помощи в поликлинике, а также задать вопросы по лекарственному обеспечению.
При звонке на «Горячую линию» не производится запись на прием к врачам, вызов врача на дом, а также выдача информации, содержащей врачебную тайну.
Перед тем как позвонить на телефон «Горячей линии»:
Заранее сформулируйте вопрос, постарайтесь сделать так, чтобы он был максимально четким;
Если проблема емкая, желательно написать на черновике план общения;
Если претензия касается какого-то конкретного медицинского сотрудника, стоит подготовить его ФИО и название занимаемой им должности;
Подготовьте документы при их наличии;
Держите под рукой бумагу и ручку на случай, если потребуется записать важную информацию;
Не забудьте представиться. Все без исключения звонки подвергаются обработке. Ведется журнал учета звонков граждан.
Сохраняйте наш номер 8-800-222-14-03 и обращайтесь - мы всегда готовы ответить и решить все ваши вопросы!