Обучение сотрудников поликлиники знаниям по 8 принципам пациентоцентричности

Внедрение пациентоцентричности является следующим этапом развития системы менеджмента качества Поликлиники №46, основная цель которого - повышение удовлетворенности пациентов и персонала.
Первым этапом в реализации проекта стало двухдневное обучение 13-14 февраля, предоставившее сотрудникам поликлиники необходимые знания по 8 принципам пациентоцентричности, инструментам их внедрения в основные процессы.
Обучение проводили ведущий международный эксперт по системам менеджмента качества и сертификации - Князев Евгений Геннадьевич и Радомир Бошкович - международный консультант по вопросам построения системы менеджмента качества в медицинских организациях.
Участники обучения активно участвовали в обсуждениях и анализе практических кейсов, что позволяет им глубоко понимать и принимать принципы пациентоцентричного подхода для применения их в своей повседневной работе.
Особое внимание было уделено формированию эмпатии, активному слушанию и вовлечению пациента и членов его семьи в процесс лечения.
Выражаем искреннюю благодарность Евгению Геннадьевичу и Радомиру Бошковичу за их ценные знания и плодотворное сотрудничество!