Тренинг по командообразованию между пациентами и сотрудниками поликлиники

30 января состоялось совместное мероприятие сотрудников и членов Пациентского сообщества Поликлиники №46, в рамках которого прошел тренинг по командообразованию между пациентами и сотрудниками поликлиники.
В 2025 году, при внедрении пациентоцентричной модели, активные пациенты обратились к главному врачу с вопросом: «Чем мы можем помочь?». После встречи с отделом внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности было решено создать сообщество пациентов, разработать проект Положения о нём и определить ключевые темы для совместной работы.
В системе здравоохранения Республики Башкортостан такая форма сотрудничества с пациентами остается уникальным явлением.
Тренинг для пациентов и специалистов провёл Габдулла Хамитов — бизнес-тренер, преподаватель БАГСУ и Межотраслевого института.
Работа проходила в формате методики «Мировое кафе» — это живой диалог, обмен идеями и совместный поиск решений
В результате была предложена 21 инициатива, из которых мы выбрали лучшие — именно их будем реализовывать в ближайшее время.
Четыре направления совместной работы выбраны основными:
взаимодействие с госорганами, сторонними организациями, сообществами и другими заинтересованными сторонами;
демонстрация деятельности поликлиники в соцсетях и СМИ;
эмоциональная поддержка сотрудниковполиклиники с целью снижения их профессионального выгорания;
рассмотрение «трудных», спорных вопросов пациентов, их обращений и жалоб при оказании медицинской помощи.
В процессе работы царила творческая, теплая, дружественная обстановка, каждый участник тренинга вносил свой вклад в создание нового уровня отношений «медицинский работник-пациент», уровня уважения, дружелюбия, эмпатии  и взаимопомощи  в решении вопросов  эффективного лечения и сохранения здоровья!
Благодарим членов пациенского сообщества за активное участие, идеи и доверие!